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商務英文簡報常用的25個英文句子和用語

如果你做英文簡報會感到有點緊張,這是免不了的情形。根據美國“Forbes”的報導,80%的人做簡報會感到緊張!

好的一面是,會感到緊張可能是一件好事。這種感覺能夠催促自己做好準備,只要充份地準備,你做英語簡報應該會做得很好。

那麼,讓我們來看看如何準備好做出精彩的英文簡報。今天,我們將重點集中在介紹常用的英文句子和用語,它們能夠讓您的商務英語簡報從頭到尾進行得更順利。但首先,在準備簡報時,有一些技巧可供您參考使用。

3個主要技巧準備英文商務簡報

1. 擬定計劃

務必要花點時間思考你將要說的內容,以及你要如何說。

因為英語不是您的母語,那麼您要想一想將使用哪些單字、詞彙和文法,以便使您的簡報內容清晰易懂,這一點非常重要。此外,你想解說的主要觀點是什麼?哪些簡短的英文用語最能表達這些想法?

2. 不要死記

你一定要寫下自己的想法和觀點,並事先排練好,這應作為計劃的一部份。如果你已先寫好了整個簡報要講的內容,也不要靠死背來朗讀出來,因為這樣的方式會讓你的簡報聽起來既不自然又了無生趣。相反,您要使用綱要來引導,自然而然地說出來。

3. 保持簡明扼要

您的英文簡報要保持簡明扼。使用筆記讓您能在預定時間之內完成。您的筆記也將使您避免重複內容或脫離主題。

所以現在有了這些技巧,讓我們來看看以下25個主要的英文用語,您可以應用它們來做出流暢的商業英文簡報:

學習做專業的英文簡報

一、問候觀眾與自我介紹

在開始做英文簡報之前,可用下列用語向與會人員打招呼並且自我介紹

1. Good morning/afternoon/evening, everyone.

大家早安/午安/晚安

2. Welcome to [name of event].

歡迎來到[活動名稱]。

例句:

Welcome to our 3rd Annual Sales Leadership Conference.

歡迎來到我們的第三屆年度銷售領導會議。

3. First, let me introduce myself. I am [name] from [company].

首先讓我自我介紹一下。我是[公司]的[姓名]。

二、開始簡報

在自我介紹之後,使用以下簡短英文句子準備開始談論主題。

4. Let me start by giving you some background information.

我首先說明一些背景資料。

使用這個句子為觀眾簡要地概述您將要討論的主題。

5. As you’re aware, …

正如你知道的, …

如果您提出的主題,觀眾已經清楚知道,那麼您可以使用此短語來介紹這個已知的主題。

例句:

As you’re aware, the CEO of DHL Express has often said that globalization is here to stay.

正如你所知,DHL Express的CEO經常說全球化在持續中。

三、轉換到下個話題

在您進入下一個主題之前,請務必向聽眾表明您將開始一個新話題。讓他們知道主旨是什麼。下面的兩個英文短句在意義上非常相似,它們都可以用於轉換主題。

6. Let’s move on to…

我們繼續…

例句:

Let’s move on to our second sales strategy.

我們換談第二個銷售策略。

7. Turning our attention now to…

現在我們開始關注…

例句:

Turning our attention now to the results of our 2016 customer survey.

現在我們開始關注2016年客戶調查的結果。

Presentation in English

四、提供更多詳情

使用這些短語來告訴你的觀眾,你會更詳細地說明主題。 “expand on sth.”和“elaborate”這兩個單字意指更充分地解釋。

8. I’d like to expand on…

我想要進一步說明…

例句:

Now I’d like to expand on my point about increasing our market share.

現在我想更詳細說明擴大我們的市場佔有率。

9. Let me elaborate further.

我來進一步詳細說明。

五、連接到另個主題

當提及之前提過的某個觀點,或是提醒觀眾之前所說的話時,就可用這些英文句子來連接另一個主題。

10. As I said at the beginning, …

正如我在開頭所說的,…

您可用這個英文短句來提醒觀眾您之前提過的要點。它也可以用來強調一個看法或主題。

例句:

As I said in the beginning, we’ll see an increase in profit if we follow these five steps.

正如我剛才所說,如果我們按照這五個步驟,我們會看到利潤增加。

11. This relates to what I was saying earlier…

這與我之前所說的有關 …

這個句子將幫助您在簡報中連接起您的觀點。這表明兩個不同的想法是有關連的。

例句:

This relates to what I was saying earlier about increasing production to meet the year-end demand.

這與我之前所說的增加生產以滿足年終需求有關。

12. This ties in with…

這與…有關係

例句:

This ties in with the way we’ve been doing business for the past 20 years.

這與過去20年來我們做生意的方式有關。

六、強調重點

使用這些英文用語來強調您希望聽眾注意的要點。

13. The significance of this is…

這個的重要性是…

“significance”與“importance”的意思相似。

例句:

The significance of this is, if we complete this project on schedule, we’ll have more people available to work on the next project.

這個的重要性是,如果我們按進度完成這個計劃,我們將有更多人力可投入下個計劃。

14. This is important because…

這是很重要的,因為…

例句:

This is important because any marketing effort we put in now will help to boost demand for our products in the long run.

這是很重要的,因為我們現在投入的任何行銷努力,從長遠來看都有助於提升產品的需求。

15. We have to remember that …

我們必須記住…

例句:

We have to remember that people are our most important resource.

我們必須記住,人是我們最重要的資源。

七、參考信息

如果您需要透過研究報告和其他資訊和數據來支持論點,可參考使用下列範例。

16. Based on our findings, …

根據我們的調查結果,…

例句:

Based on our findings, 74% of our market is made up of teenagers.

根據我們的調查結果,我們市場的74%消費者是青少年。

17. According to our study, …

根據我們的研究,…

例句:

According to our study, 63% of working people in this city go directly to the gym after work.

根據我們的研究,這個城市63%的上班族在下班後直接去健身房。

18. Our data shows …

我們的數據顯示…

例句:

Our data shows that more than 23% of men in this town prefer to save money and the environment by cycling.

我們的數據顯示,這個市鎮超過23%的男子寧願騎自行車以節省金錢和愛護環境。

英文簡報主要用語

八、圖示說明

您可用圖表、表格和圖解等來顯示數據、訊息或例子,以便更清楚地呈現觀點。

19. I’d like to illustrate this point by showing you…

我想透過…向你說明這一點
例句:

I’d like to illustrate this point by showing you a chart of the number of people in each age group who prefer to shop online.

我想透過每個年齡層喜歡線上購物的人數圖表來向您說明這一點。

20. This chart shows a breakdown of …

這個圖表顯示了…的細目

“breakdown”是指構成總體的詳細部份或數字,簡報裡經常會用來顯示細目或分列明細。

例句:

This chart shows a breakdown of the ingredients we use in our products.

這圖表顯示了我們在產品中使用的成分的細目。

九、重申觀點

有時為了強調你的觀點,你必須以更容易理解和記住的方式來說明。這通常涉及要改變措辭、精簡說明或者詳述觀點。

21. In other words, …

換句話說,…

用這個英文片語來修改措辭或重述你的觀點。

例句:

In other words, we need to change our current design to make it more attractive to older children.

換句話說,我們需要改變目前的設計,以便能更吸引年齡較大的兒童。

22. To put it simply, …

簡單地說,…

使用這個英文片語來簡化複雜或難以理解的要點。

例句:

To put it simply, we’ll need you to work harder at making this launch a success.

簡而言之,我們需要你更加努力,以使這個發表會成功。

23. What I mean to say is …

我想說的是…

用這個短句來解釋你的觀點,而且能更容易讓人理解。

例句:

What I mean to say is that we need to change the way we market our products.

我想說的是我們需要改變產品行銷的方式。

十、結束簡報

這是簡報的最後階段。你已經說了需要說的一切了,現在需要恰到好處地來結束。如果最後還有提問時間,就請您的觀眾提出問題。

24. In conclusion, let me sum up my main points.

總之,我總結一下要點。

以“sum up”作為結束語的一部份,提及簡報的要點作為總結。

25. Thank you for your attention. Now I am happy to answer any questions you might have.

謝謝你專心聽講。現在我很樂意回答你想問的任何問題。

在結束簡報之前,記得感謝參加的人員並回答他們提出的問題。


因此,既然您已經學習了在英文簡報中25個最常用的句子和用語。一旦你能夠再進一步熟練運用它們,這對你做任何英文簡報都會非常有幫助,而且你不會再為做簡報而感到緊張了。祝你好運!

五種沉浸式的學英文方法

您想知道如何在真實世界中使用自己學過的英文嗎?
學習英文不僅僅只是複習單字、詞彙和文法。更重要的是,您需要知道如何實際使用這個語言,並能聽到別人是如何使用它。還好,現在有一種學好英文的方法,可以幫助你達成這兩個目的,那就是透過 English Immersion。

語言沉浸是一種比較自然的學習方式。它不僅可以幫助您學習真實生活的語言技能,還能讓學習變得更有趣!

此外,Language Immersion 還使學習更容易。因為您可以使用跟自己的生活和經驗相關的方式學習語言。這使得語言更加具有實用性,並更能夠激發出您更多的學習動力。

例如,如果您想在商務上使用英語,也許您比較喜歡從真實的商用英文素材中學習,而不是報名上英文課程。

如果你覺得漫無目標地背記跟食物相關的英文字彙很無聊,或許您會更有興趣看英語電視的烹飪節目來學習。

或者,也許你是想和一個英語家教老師,透過談論不同的話題的方式來練習口說,而不是整天坐在教室裡上課。

無論您的英語學習目標是什麼,沉浸式的英文學習方法都可以幫助您實現這些目標。在這篇文章中,我們將介紹採用語言沉浸來學英文的許多不同方法

什麼是沉浸(Immersion)

所謂沉浸(Immersion)是指融入你正在學習的語言的文化的一種方式。 以英語為例,您可以透過觀看英語電影,閱讀英文書籍,甚至從英語系國家所吃的食物等各式各樣的途徑來融入這個語言。

如果要進一步沉浸,你可以移居到一個說英語的國家或有許多英語人士居住的地區,因此你必然會經常聽到這個語言。這個方式將有助於您聽到在真實生活中的英語,並且讓您在研讀教科書之外,還有更多接觸和親身體驗這個語言的機會。

如何讓自己沉浸在英文

關於沉浸的常見問題

1. 需要去任何地方嗎?

相信大多數的語言學習者都會告訴你,最好的學習方法是經常真正地去使用語言。但是,如果你想用沉浸式來學習,是否真的有必要到另一個國家或地區遊學嗎?

雖然旅行、遊學肯定對學習有幫助,但是,你不需要因此而非出國不可。因為不用離開你居住的地方,你也可以使用 Immersion Learning。網路使我們在家裡就能夠體驗我們周圍的世界。 舉例來說,如果您能夠上網到YouTube,那就可以搜尋世界各國的電影、電視節目和商業廣告。

雖然沒有必要為了生活在英語的環境而離家,但如果你有機會去一個說英語的國家,務必不要放過這種難得的機會。沒有什麼方式可以比跟英語母語者生活在一起更能夠幫助你學好英文。不過,在這篇文章中,我們將討論不管你出不出國,如何將自己沉浸在英文之中。

2. 需要花錢嗎?

當然可以不必花錢。例如,如果您已經有網路可以使用,您要觀看一些英語節目並不一定需要額外付費。您可以使用YouTube查找英語電影、電視節目和視頻。

您甚至可以使用FluentU製作的教學影片作為沉浸式學習的主要方式。這個語言學習平台採用音樂MV、電影預告片、新聞和鼓舞人心的講座等真實世界的英語視頻,並將其設計為個人化的英文學習課程。

3. 誰可以從沉浸中受益?

任何一個學習語言口語的人都可以從語言沉浸而受益。 畢竟,如果你想要熟練任何語言,不能不具備優異的口說和聽力的技能。此外,沉浸學習還可以讓您聽到實際的語言口說方式。

為什麼這很重要?雖然教科書很適合用來學習正規的文法和句子結構,但是英語往往有不同區域的獨特發音和字彙。

即使你因為學校和工作的需要而還在努力學英文,但是沉浸學習仍然很有幫助。你可能會認為在日常生活中用不到英語,但沉浸會讓你有機會以新的觀點來看待這個語言。它會把學習的視野從教室裡延伸出去,讓你看到在現實生活中真實的人如何使用英語。

English Immersion Program

為什麼應該用沉浸方式學英文?

1. 有機會了解另一種文化

使用沉浸將幫助您了解您所學習語言的文化。英語是一種具有各種文化特色的語言。這將特別有助於將自己融入英語地區的當地文化中。例如,如果你打算住在澳洲,你可以嘗試觀看當地的電視節目和學習烹飪澳洲的美食。

考慮你想要融入在哪一種英語文化中這很重要,因為它們可能會有很大的不同,了解新的習慣用語可能就像學習一種全新的語言。例如,美國人前往其他英語系國家,也會因為當地的文化差異而造成溝通上的誤解。

2. 克服不安全感

當地人通常會歡迎有人嘗試學習他們的母語。這表示你很有心想與他們溝通。或許我們可能認為有人會嘲笑我們錯誤使用語言,但多數人往往會熱忱地幫助。犯錯誤可能很難受的,但是沉浸可以幫助你輕鬆地面對語言學習,而不是看得太嚴肅。

3. 鍛煉心靈並且學得更快

完成了英語作業並且在剩下的時間到處閒晃是一回事,完全把自己的生活用於學習語言也是另一回事。

根據一項相關的研究指出,參加沉浸課程學習第二語言的學生表現優於沒有參加的學生。沉浸學習除了能夠增進語言能力,同時也改善學生的思維和推理能力。

想要精通第二語言的最佳方法就是盡量使用它。這也是沉浸學習將幫助你能做到的。

4. 會像當地人那樣學習

如果你說的英語要聽起來很自然,就要學好俚語和口語。雖然語言老師經常對正確的文法要求很嚴格,但大多數人一直都不會用完美的語法說話。

英文文法是如此的複雜,甚至連英語母語者也不一定不會出差錯,何況他們每天都在使用英語!

藉著English Immersion的方式,您將像小孩子那樣地學習英文。沒有文法規則,也沒有課業練習,你只會在日常生活中說和聽到英語,而且你會說得越流利。但是這不會是一夜之間就達到,只要耐心學習,終將有收穫。

五種沉浸式的英文學習方法

現在我們知道沉浸學習是多麼的好,那麼用什麼方法可以實現呢?以下就是一些您可用的辦法:

一、進行實地文化旅遊

若是在自己的國家,您可尋找說英語的餐廳、商店和電影。如果你住的國家,英語不是主要的語言,那麼可以去外國遊客多的旅遊區。

大致說來,外國旅客喜歡參觀的景點附近通常會有觀光飯店。另外,市中心或著名的公共廣場也會有許多外國遊客經常到訪的商店和地方。說英語的西方人士喜歡旅遊,許多國家甚至有外國遊客專門聚集的地點。

這些地區的餐廳和商店通常都有販賣美式食物和產品,以便利外國旅客的需要。這些餐廳和商店的許多工作人員大多也會熟悉英文。因此,您可造訪這些地點,並用英文練習購物和詢問產品。如果夠勇敢一點,您也可找一些外國遊客,練習用英語閒聊。

有的宗教組織,例如教會,經常會聚集許多說英語的外國人士。所以您也可以參加他們的活動或服務,以便增加自己沉浸學習英文的機會。此外,您可查詢當地民間社團,看看是否有講英語的活動可以參加,這也是你磨練自己實際聽語言的機會。從這些活動,你甚至也有可能結交到一些說英語的新朋友。

學英文方式:Immersion Day

二、安排一整天聽和說英語

在一天之中,聽和說英語比起文化實地考察之旅更困難。如果你住的國家找不到說英語的主要地方,你也可以不用離開住家而仍然讓自己沉浸於英語之中,這是一個特別好的選擇。

在計畫一整天不使用其他語言,而只能夠聽和說英語之前,須先有體認這將不是輕鬆或優閒的時光,但一天結束下來,你會很高興自己經得起這種語言學習的鍛練。以下有一些作法,您可參考看看:

1. 找尋夥伴線上練習英語對話

首先準備一本英文詞彙和短句手冊。任何時候你不確定該怎麼說,就可查閱這本手冊。再來你可以從這些網站來找尋英語對話練習的夥伴。當您在進行線上對話練習時,應該嘗試不要將對方說的英語,經由頭腦翻譯成母語來理解,並且逐漸養成用英文去思考的習慣,這是您想要提升英文能力必要的做法。

2. 跟線上家教進一步加強練習

通常您在語言交換網站找到的互助練習夥伴,大多是隨意地跟您用英語閒聊,比較缺乏主題式的對話練習。為了增強您的英語口說技巧,因此絕對有必要聘請一個較具專業教學經驗的線上家教老師,幫助您有系統地更進一步加強訓練。比較詳細的說明,您可參考這篇文章

3. 觀看英語電影和電視節目

沉浸式英語學習可利用聽和說的方式,當您不出國而要讓自己能夠聽英語的好方法就是看自己有興趣的英語電影和電視節目。因此您可選擇一些自己喜歡看的英語影片,暫時不要用您的母語去思考,一天之中就讓英語的聲音環繞著您的周圍。

4. 學做西式餐點

這是 Language Immersion 的一個有趣的方法,您可在YouTube網站找到說英語的烹飪課程的影片來練習。另外,英國文化協會網站的“Cooking with Charlie”可以測試你的英語理解力,還有PBS的“The Great British Baking Show”也是一個不錯選擇。

三、聘請線上英文老師幫忙練習對話

為了透過對話讓自己沉浸於英語,聘請一個英文家教老師幫助您練習也是一個可以考慮的方法。Italki是一個很好的網路學習資源,只要你想學習英語口說,就可從這個網站來找到一個私人老師。您的老師將會以英語與您交談,強迫你使用你所學到的技能,並且專注於幫助您鍛練口語和聽力技巧。

Italki網站也為您提供進階的搜尋選項,以找到合適的英文老師。你可以根據想學習的語言、老師所講的語言、是否在招收學生、老師的國籍、授課收費等選項來選擇。如果你是專注於沉浸英語,那麼您想找的老師是否會說您的母語並不重要的,因為你應該是盡可能地要用英語來交談。

此外,如果你自己認為所請到的老師並不適合您的學習需求,那麼您可能需要經過幾次的挑選後,才能找到最理想的英文家教老師。

由於線上教學是透過Skype等平台進行的,所以您可以先做筆記,以便在上課時幫助您用英語與老師進行對話。聘請線上老師最大好處之一是,收費通常比上補習班便宜。既然您主要想要的是找一個英語對話的夥伴,因此老師的學歷或教學經驗應不是您最重要的考慮條件。

但是,如果您是要找一名更有教學經驗的老師來與您一起練習英文會話,並且有系統的教導您,那麼您可到“Verbling”網站找到適合的線上老師。
您可以在這個網站查看來自世界各地的數百名老師,並查看他們的課程收費以及是否在招生。此外,在這裡進行線上課程,您不須要用Skype,而是使用Verbling的視頻軟體,因此您要排定上課時間很簡單又方便。

四、上沉浸式英語課程

現在有一些正式的沉浸式英語課程,而且收費各不相同,但通常它們會和傳統的教學課程結合在一起,而你必須全程都使用英語,這樣才能達到語言沉浸的目的。

沉浸式課程與傳統課程不同,它們主要是以目標語言來教學。許多正規的ESL課程也可以被認為是沉浸式課程,因為它們用英語授課。

有些沉浸式的課程讓學生在不同的地區進行戶外實地考察,以便可以融入語言的文化中,並且幫助學生實際生活在他們正在學習的語言的環境。

讓自己融入英語的最好辦法就是尋找用100%英文教學的課程。這是一種鍛鍊自己使用語言的最好方式。在學英文的過程,我們經常傾向於經過自己的母語來理解。但是,一套使用100%全英語的上課方式將迫使您開始使用自己正在學的英文,而不再是學而不用。

但即使你上的課程不是100%使用英語講課,你仍然可利用時間來學習英語的文化和娛樂,這樣的做法也有助於讓自己沉浸在所學的語言之中,以及幫助自己聽到母語人士實際使用的字彙和成語,進而更容易理解這個語言。

不同類型的沉浸式英語課程

如果你能負擔得起學費,國外一些正式的沉浸式英語課程是很值得參加。由於它們將正式教學和語言沈浸相結合,而且上課的學生都須繳一些學費。

例如Boston Language Institute的課程允許您選擇團體班或個人班。另外也有一些課程提供大學學分,例如康奈爾大學的Summer College program

有的教學機構也提供各種不同的沉浸式英語課程,學生可以選擇前往英語系國家,短暫停留數週或一整年,例如Education First

還有許多課程是將正式的語言教學與文化課程混合在一起,而且大多是100%全英語教學。他們有時會帶領學生進行戶外教學,並安排與英語母語人士一起工作。因為是透過密集式的上課,相對地也幫助許多學習者能夠快速熟練英文。

此外,許多正式的 ESL immersion programs 還包括提供寄宿,這讓您有機會與英語家庭同住並親身體驗異國文化。

Couchsurfing.com 網站

五、到英語系國家短期居留

雖然許多正式的沉浸式英語課程都在國外上課,但您也可以在不須參加正式課程的情況下前往英語系國家。以下是一些可以考慮的選擇:

Worldwide Opportunities on Organic Farms就是您可考慮一個的方案。WWOOF允許您在世界各地的農場當志工以換取免費的食宿。因此,您可以選擇到英語系國家,透過這個機會,與當地人一起練習您的英語技能。

在國外短期居留的另一個好方法是去當一個 house sitter。這個工作性質是當一個業主因休假、生意或其他原因而不在家時,幫忙看顧和整理房子,這樣就可換取暫住在業主的家裡。其中許多這類的工作都在英語系國家,而您可透過 TrustedHousesitters.com 網站來找尋這樣的機會。

此外,現在也有許多語言學習者喜歡透過 Couchsurfing 網站,到世界各地和各國旅行者會面,以及分享真實的旅遊體驗,而且需要的花費也不多。透過這種短暫出國的機會,你會遇到來自世界各地的新朋友,並且練習你的英語技巧。

如果你自己出國去旅行,你務必要定期使用你的英語。到陌生的外國旅遊可能也很容易遇到來自故鄉的人,但不要忘記你出國的原因。總之,一定要確保自己花大部份時間和英語人士進行交流與對談。

Language Immersion 將迫使你以想要學習的語言來鍛鍊自己的使用技巧。如果你想要精通英文,除了學習之外,你還必須經常使用它,唯一可以做到這一點就是透過某種形式的沉浸。
所以,如果您已經學了那麼多年的英文,但一直無法真正地使用它,何不參考以上的幾種方法,真正開始來學好英文吧!

商務英文常用的25個片語和慣用語

無論我們喜歡還是不喜歡,在說英語的商務場合裡,經常會聽到不少成語和片語。當您的同事或商業夥伴用 cut corners、run round in circles、Get down to business 等一些您不熟悉的英文片語說話時,你經常會感到困惑,對你來說,似乎一切都是那麼難懂。

商業世界的英語對話或會議中,您應該也有注意到,上述的英文片語和慣用語都被一直使用著。面對事實,如果你想能夠積極參與對話,甚至進入競爭激烈的國際商務舞台,你需要學習一些常用的商用英文習慣用語。透過熟練使用這些片語,以提升您在專業環境中的英語溝通能力

商務英文成語可用在日常英語會話、電子郵件和職場上的一些溝通。Business English Idioms 是簡短的詞組,它的意思與其組成的英文單字的含義不同,要記住並不容易,所以最好先背起來,然後再儘量找機會練習。

在這篇文章中,這次將介紹一些國際商業上常見的英文片語和習慣用語,你在辦公室與同事或是外國客戶交談時可能會實際使用到它們。

商用英文:常見的片語和成語

1. Get down to business

中文意思:進入主題、討論正題。說明:商業會議在等待每個參加人員到達之前,通常會先開始一些閒話家常的談話。當開始言歸正傳,認真討論正題的時候,就是「Get down to business」。

例句:

We’ve got 25 business idioms and phrases to cover today so let’s get down to business.

我們今天要介紹25個商務片語和慣用語,現在就要開始進入正題。

2. From day one

定義:從一開始。說明:這是在職場裡經常會聽到的一個英文習慣用語。「From day one」通常用來談論某個事務從開始以來一直是真實的。

例句:

I hope management realizes that our deadlines are very tight. We need to hire more people immediately. We’ve been short-handed from day one.

我們從一開始就人手不足,希望管理層了解到期限非常緊迫,我們需要立刻增聘人員。

3. Learn the ropes

意思:知道訣竅、在行。說明:「Learn/know the ropes」是指知道如何做好某些事情的知識或竅門,特別是對職場上新進人員來說更是需要摸熟工作的訣竅。

例句:

The three new members of our project team will need to learn the ropes ASAP.

我們計畫團隊的三名新成員需要盡快懂得工作的要領。

9個商務常用的英文成語教學影片

4. Bring to the table

意思:提供。說明:「Bring something to the table」意味著為工作或商業活動(計畫、會議等)帶來一些意見、技能或經驗等有用的東西。

例句:

We need someone on the team who can bring project management experience to the table.

我們的團隊中需要有計畫管理經驗的人員。

5. Get off the ground

意思:開始做。說明:「Get something off the ground」意指開始進行一項工作或計畫,通常經過很多次的討論或規劃。

例句:

Months after looking into how to boost declining sales, we were finally able to get our aggressive sales campaign off the ground.

在研究如何提高銷售業績之後的幾個月中,我們終於開始進行積極的促銷活動。

6. On a shoestring

意思:以極少量資金。說明:「On a shoestring」意指以極少量的預算或很少的資金做一些事情。

例句:

It’s going to be a challenge doing such a big project on a shoestring but we’ll try our best.

用很少的預算進行這麼大的計畫將是一個挑戰,但我們會盡力而為。

7. From the ground up

意思:從頭開始。說明:「From the ground up」意味著凡事從頭開始,例如一個計畫或生意從零開始建構起。

例句:

Have you read the news about the enterprising 12-year-old who’s building her business from the ground up?

你是否讀過關於12歲企業家白手創業的新聞報導?

8. Behind the scenes

意思:不公開地、祕密地、幕後地。說明:這個英文片語用於描述一些工作或事情是在幕後祕密地完成。

例句:

Organizing a roadshow may look easy, but do you have any idea how much hard work we’ve put in behind the scenes?

安排巡迴演出看起來像是很容易,但你有想過我們的幕後工作多辛苦嗎?

9. Learning curve

意思:學習曲線。說明:「Learning curve」用於描述某人獲得經驗或學習新技能方面的進步速度。而「A steep learning curve」表示工作可能很困難,因此需要付出更多努力。

例句:

She is welcome to join our team, but there will be a steep learning curve.

歡迎加入我們的團隊,但需要付出更多努力來學習。

英文成語: Learning curve

10. Touch base

意思:聯繫、短暫談話。說明:「Touch base with」意指聯繫某人或是短暫和某人聊一聊。

例句:

I have a meeting right now but I’ll touch base with you later.

我現在有一個會議,但我稍後會跟你聊一聊。

11. The eleventh hour

意思:最後時刻、最後關鍵時刻。說明:「The eleventh hour」用於形容在最後一刻完成或發生的事情。

例句:

The project manager won’t be pleased about them changing the design at the eleventh hour.

專案經理對他們在最後時刻才改變設計感到不滿意。

12. In a nutshell

意思:簡而言之、概括地說。說明:你有沒有看過堅果的外殼?想想它有多小,你可以輕易地握住它。所以,「In a nutshell」意味著以最少的話簡要地說。

例句:

This book is about successful businesspeople and how they reached the top. In a nutshell, it’s about how to grow a successful business.

這本書是關於成功的商人,以及他們如何達到頂峰。簡而言之,它是關於如何發展成功的事業。

13. Run around in circles

意思:毫無進展、白忙、原地兜圈。說明:「Run around in circles」意味著持續地做某事,但沒有取得任何真正的成果。換句話說,雖然正在做很多工作,而事情仍毫無進展。

例句:

The deadline is coming up, but we’ve been running around in circles because the client keeps changing their mind about the design.

截止日期即將到來,但由於客戶對設計不斷改變主意,​​我們一直毫無進展。

14. Cut corners

意思:做事走捷徑、便宜行事。說明:「Cut corners」用來形容使用最省事、最快速、貪便宜的方式來做事情。

例句:

If we cut corners, we can probably meet our sales target for the last quarter.

如果我們便宜行事,或許會達到上季的銷售目標。

15. The bottom line

意思:底線、最重要的因素或事實。說明:你可能知道財務報表的最後一行是最重要的,這是顯示總盈餘或總虧損。因此,「The bottom line」用來指最後的結果,或是要考慮的最重要因素。

例句:

It’s true that we’re very short-handed, but the bottom line is we must still deliver the project on time.

雖然非常缺人手,但最重要的是,我們還必須按時交付計畫方案。

16. Fifty-fifty

意思:對半的、平分的。說明:簡而言之,「Fifty-fifty」就是將東西分成相等的兩份,也就是兩邊各50%。

例句:

Since I’m as busy as you are, let’s split the work for this project fifty-fifty.

既然我像你一樣忙,我們把這個專案的工作平分。

17. By the book

意思:按照規矩、照章行事。說明:「Doing something by the book」意指做事情就是嚴格按照規則、政策或法律進行。

例句:

I don’t think John will listen to your suggestion. He insists on doing everything by the book.

我不認為約翰會聽你的建議。他堅持凡事按照規定。

商用英文成語:The big picture、by the book

18. The big picture

意思:最重要的資訊事實,事情的重點。說明:「The big picture」意味著事情最重要或主要部份,而不是細節。

例句:

I think his presentation was too long and detailed. He should’ve just given us the big picture.

我認為他的演講太長而詳細,他應該是給大家最重要的資訊。

19. Long shot

意思:成功機率很小的嘗試 。說明:「Long shot」是一個英文慣用語,通常用來形容成功機會很小的嘗試,或是事情發生的可能性很低。你試想看看,若是從遠處扔一隻飛鏢,打擊目標的中心會有多少機會呢?

例句:

Landing such a high-paying job is a long shot but I’m still going to give it a try.

找到這樣高薪工作的機會很低,但我仍然會試一試。

20. Back to square one

意思:從頭開始、重新開始。說明:「Back to square one」意味著以前的嘗試失敗了,必須重新開始,或者退回到原點。

例句:

I wish I’d saved my spreadsheet before the server crashed. Now I have to go back to square one.

真希望在伺服器當機之前,我儲存了的試算表格,但現在我必須重新開始了。

21. Back to the drawing board

意思:重新開始、從頭再來。說明:「Back to the drawing board」也是意味著因為前一次失敗了,必須再次開始計劃或做某事情,但是這個英文片語比較常使用來形容重回到計劃或進程的第一階段。

例句:

Our design for small family homes wasn’t approved so we have to go back to the drawing board.

我們設計的小家庭住宅沒有被批准,看來我們必須從頭再來。

22. Go down the drain

意思:被浪費掉、付諸東流、白費。說明:Drain 是讓液體和廢物外流的排水設備。例如,水槽、浴室和廁所都有。如果一個人的努力、工作或金錢「To Go down the drain」,這意味著它們被浪費或丟失了。

例句:

If this sales campaign doesn’t succeed, all our hard work will go down the drain.

如果這個促銷活動不成功,我們所有的努力都會付諸東流。

23. Gray area

意思:灰色地帶。說明:Gray 的顏色介於黑色和白色之間。當某個情況或形勢處於「Gray area」,這意指不明朗。在灰色地帶,沒有明確的規則,而且很難界定事物的對或錯。

例句:

You have many good points in your proposal but there’s one gray area we need to discuss.

你的建議有很多好處,但我們需要討論一個灰色地帶。

24. Go the extra mile

意思:比他人期望的還更努力或做更多。說明:「Go the extra mile」是用來形容一個人盡心盡力的努力已超過別人的期待,或是做比自己份內該做的事情還要多。

例句:

Anyone would be glad to have Pam on their team. She’s a great team player and is always willing to go the extra mile.

任何人都樂意讓Pam在他們的團隊中。她是很棒的團隊工作者,並且總是願意做得更多。

英文習慣用語:Go the extra mile

25. Call it a day

意思:結束工作、到此為止、收工。說明:當已經完成了一天的工作,或是不想再做任何事,或者認為已經做得夠了,因此決定停止工作或活動,就稱之「Call it a day」。

例句:

Now that we’ve learned 25 new business idioms and phrases that you can start using immediately, let’s call it a day.

現在已經學習了25個商務英文片語和慣用語,您可以立即開始嘗試使用它們,我們就到此為止。

主要的學習技巧

1. 聆聽並記下商務用語
你還記得小時候如何學習母語嗎?你學習新的字詞是透過聽父母說,然後重複他們說的話。這也適用於學習新的商英字彙。這技巧是先聆聽新的商用英文片語和成語,並筆記如何使用它們。

您還應該記下,特定行業使用的單字或詞彙的含義。例如,財務領域有自己的特定詞彙,與銷售不同。

2. 設定一個目標
如果你設定一個目標來練習你所學到的東西,必定能夠更加有效熟練商用英文片語和慣用語。譬如自己設定的目標是,盡可能在商務場合每周至少使用五個新詞彙。

3. 參加職場英語對話
參與職場上的任何類型的英語對話、討論或 small talk 有兩個好處。首先,您將有機會聽到和學習新的商用字彙,其次,您將有機會練習之前所學到的英語。

在結束之前在做一次提醒,請您務必選擇以上介紹的一些商業成語和片語,自己利用時間多練習使用幾次。
當然,您需要更努力地學習,並且必須利用空檔時間勤加練習。如果你願意比別人做得更多,你的商用英文水平就會很快地改善。

客服電話英文:必學的15句常用的英文對話句子

您的網路線路忽然無法正常連線,或是剛買的新咖啡壺竟然無法使用了,倒楣的是,吸塵器也莫名其妙地故障了。若是碰到這種情況時,應該打電話找誰呢?

這不用說,當然是要打電話給廠商的客服中心,而不是找魔鬼剋星(Ghostbusters)!

當我們對產品或服務有問題要投訴時,我們第一個想要找的人就是客戶服務人員。

對於那些專門作 Customer Service 的人來說,他們必須經常接聽電話,隨時處理客戶提出的任何問題或投訴,並為提出最好的解決方案。

今天這裡將介紹客戶服務常用的15句電話英文對話句子,從事這方面工作的人可用這些實用的英文對話用語來處理工作上所碰到的最具挑戰性的情況。

但首先,我們了解一下從事客戶服務工作的人員。這樣,當您打電話給一家公司的客服人員時,您會知道是到底是在和誰交談。而且了解這些信息還將幫助您了解客服職位的工作性質是否適合您!

那些人在做客戶服務?

有很多工作職位與客服有關,但是以下是最常見和最重要的三種:

1. 客服中心人員
客戶服務專員(CSR)的工作是接聽客戶的投訴,並設法解決問題。 他們可以回答問題並提供公司銷售的產品或服務的有關資訊。

2. 產品銷售支援專員
產品銷售支援也是客服的一部份。產品銷售支援專員的職責主要是向潛在客戶提供有關該公司的產品或服務的信息。該團隊成員還可以幫助客戶決定選擇哪些產品或服務來滿足他們的需求。

3. 技術支援專員
技術支援專員是提供資訊科技領域的客戶服務。他們處理投訴,並提供與科技相關的任何技術方面的解決方案,包括手機、電腦或網路。

客戶服務常用的英文用語

實用的客服電話英文

以下就要來開始探討電話客戶服務用得到的英文用語。客服最重要的工作之一是處理客戶投訴和問題。

為了能夠在非常專業的層面上解決客戶問題,客服人員也必須要學習常用於回覆客戶電話投訴的商務英語詞句。有些時候,一個客服人員可能需要處理比平常更具有挑戰性的客訴問題。

例如,在某種情況下,您的公司可能有過錯。或者您可能沒有解決問題的方法。以下討論的客服電話英文常用對話句子將幫助您處理各種不同情況的客戶服務問題。

一、對問題負責

Taking Responsibility for the Problem
當出現問題時,有時可能是錯在公司而不是客戶,這是很重要的認知。如果發生這種情況,客服人員必須具有專業處理能力,並對這個問題負責。

1. There seems to be some sort of mix-up.

中文意思:似乎有點搞混了。

Mix-up是混亂造成的事故或錯誤。如果物品意外運送到錯誤的地址,或者該物品的價格錯誤而收取較高的費用,您可以告訴客戶,是因為搞混了。

這句英文用語似乎意味著有可能發生錯誤的情形,但是並不完全確定是如此。這是比“ there really has been a mix-up or mistake.”更柔和的說法。

2. I’m afraid there’s been an oversight on our part.

恐怕是我們疏忽而出錯了。

Oversight 是當你認知到自己無意間忘記做某事或犯了錯誤。例如,您的公司可能忘記寄送或送錯一個物品。

用這個英語短句告訴客戶,你承認問題是公司的錯,而您的公司將會負起責任。

3. It looks like we might have made a mistake.

看起來像是我們可能犯了錯誤。
這個句子表明有可能出現了錯誤,也比說“we made a mistake.”這句話的語氣更柔和。

Customer Service English conversations

二、對可能的解決方案提出建議

Making Suggestions on Possible Solutions

4. Would you like a replacement or a refund?

你想要換貨還是退款?

這是一句很有用的英文。您不僅提出可能的解決方案,而且還可以讓客戶選擇如何解決問題。使用情態動詞Would會使你的語調較輕柔。

5. You could either take this now or wait for our new shipment.

你可以現在拿走這個或者等新貨到。

當客戶需要換貨,但您沒有很多可用替代方案時,就可說這句英文。
有了這句英語用語,您不僅可以提供可能的解決方案,還可讓客戶選擇那種方案。使用 modal verb 可以將語調變柔軟一點。

6. Maybe we could send this back to [department/company/manufacturer] and have them take a look.

也許我們可以送回[部門/公司/製造商]並讓他們檢查看看。

如果客戶購買的產品出現問題,您可以將它送回給製造商並請他們檢查。根據實際情況,您可以提供您所知道的最佳解決方案。

在上述英文句型範例中,Maybe和could(情態動詞)可以用在一起來將音調變得溫柔一些。

三、提供替代解決方案

Offering an Alternative Solution
如果客戶表示不滿意您建議的解決方案,您可能需要考慮替代方案(如果有的話)。

7. If you’re not happy with the discount, the best I can do is [offer you a coupon/discount for your next purchase].

如果您對折扣不滿意,我最能夠做的是[提供您下次購買用的優惠券/折扣]。

既然客戶對解決方案不滿意,那麼你提出了另一種希望可滿足他們的替代方案。使用“the best I can do”這個英文短語表明,這是你能提供的最好和最後的解決方法了。

8. I could offer you a refund.

我可以給你退款。

這句話表示如果客戶接受的話,退款是可能的解決方案。使用could(情態動詞)有助於將說話的口氣變得更輕柔一點。

9. I’d be happy to replace this unit at no charge/cost.

我很樂意免費替您換貨。

這個英文句子表示,不僅提供了很好的解決方案,而且還表示你很樂意做到這一點。話語中顯露出友善的語氣,你不覺得嗎?

Customer Service English phrases

四、因無法提供協助向客戶道歉

Offering an Apology for Your Inability to Help
Customer Service 的工作是幫助客戶。但是有時因為處理的事情超出您的職責範圍,或是不符合公司的規定,因此您根本幫不上忙。在這種情況下,最好向客戶解釋為什麼無法提供協助。

10. I’m sorry, but this is against our company policy.

對不起,這是違反我們公司的政策。

說話的開頭先表明歉意,這是個禮貌的方式,同時也讓客戶感受到您的誠懇。

11. I wish I could help you, but this is out of our control.

我希望可以幫助你,但是我們沒有辦法。

在這種情況下,客戶的問題可能是另一家公司的責任。如果可能的話,您應告訴客戶應該聯絡什麼人,或者那家公司來繼續解決問題。

12. I’d like to help, but there’s nothing much I can do.

我是想幫忙,但能做的也是有限。

上述兩個英文用語具有相似的含義。你說你真的很想幫忙,但你也表明了你無能為力的理由。

五、協助怒氣沖沖的客戶

Offering Help to an Angry Customer
在對待憤怒的客戶時,你說話需要比平常更得體。有時使用更柔和的語調和更得體的話語是讓客戶冷靜下來的好辦法。

13. I understand this is frustrating to you. Let me see what I can do.

我明白你很沮喪。我看看能幫您做什麼。

用這句話來表明你知道客戶的感覺,以及你會親自幫他們找到解決辦法。

14. You have every reason to be upset and I apologize for what has happened.

你有充分的理由感到心煩,我為所發生的事情向您道歉。

這告訴客戶,你知道他們的感受,以及理解為什麼他們不開心。當然,道歉總是安撫客戶不滿的最基本做法。

15. I realize this has been an inconvenience to you. Please let us set things right.

我知道這造成你的不便。我們會將錯誤改過來。

這樣說表示,你明白這種經歷造成客戶的麻煩,你會做一些必要的事情來改正這種情況。

從事客服的人如果能夠學好以上15句常用的電話英文對話用語,並且隨著情況調整運用,以滿足實際需要,日後即使是碰到最棘手的 Customer Service 問題,相信必定可處理得得心應手。

推薦最獨特的英文口說app幫你練習英語對話

人手一機的科技時代,你甚至不需要用其他方式和別人練習英語對話,你的手機就是你學習英文會話的好搭擋

你所需要的是功能強大的英文口說app,可以讓您用來學習完美的英語發音、自然的節奏,以及改善用英語說話的其他缺點,進而能夠很有自信地開始用英語和別人對話。

配合使用其他適合的英文學習方法,這些英語應用程式能夠成為你學習流利地說英語的有效輔助工具。

這裡將推薦給您六款最獨特、創新的英文口說app。它們將成為您改善英語腔調,並且幫助您更自然地說出英語所不可缺少的好幫手。所以你不仿比較看看這些英文app的功能和特點,並挑選其中最適合自己使用的一個,開始練習說英語吧!

推薦6個幫您練好英文口說的Apps

以下就是將要為您推薦的一些創新獨特的app,它們絕對可以成為您練好英文口說的好幫手:

1. ELSA

網站/iOS/Android

費用:免費;ELSA Pro用戶每月最低2.50美金。

在你開始練習說英語之前,你必須先專注於學好發音。ELSA是English Language Speech Assistant的縮寫,意思就是英語語言口音助理,這是一個互動式的app,它能夠透過仔細地修正你的發音來幫助你的英語說得更好。

當您開始學習時,ELSA會詢問您的母語,以了解您的英語發音可能是怎麼樣。然後,它給你一些常見的片語和單字,並且傾聽您自己如何發音。

一旦完成了這個程序,這個英文app開始教你特定的音節,以及你所遇到較麻煩的發音。

ELSA的課程是由通訊和語音輔導專家所設計出來。這套應用程式可以免費下載,如果想更進一步了解,您可以觀看以下的Youtube影片:

ELSA App 使用示範

2. Nativox

網站/Android

費用:免費試用;12.99歐元。

Nativox聲稱是以改進語調(音調/節奏)來教英語的第一個方法。

就像任何一種語言一樣,英語不僅有其特定的聲音,還有自己的語調模式。Nativox專注於幫助學習者看得到和理解美式英語的聲調,以提高口語能力。

在使用Nativox的時候,學習者首先會使用眼睛看以及用耳朵聆聽,你可以看到語調模式的旋律線。這些是專門設計來為您找出那個部份有較強的發音,那一部份有較弱的發音。

然後,您將重複說出相同的英語詞句,並錄下自己模仿的發音和語調,直到您熟練了。這就像小孩子在學習任何語言的方式一樣。

最後,你將再聆聽自己所模仿說出的英語詞句,同時了解其中的意思。Nativox設計的功能除了使您能夠學習如何說英語,同時也可以學習理解其意思。使用這樣的方式,你的大腦可以自由地專注於說話,而不是文法或字彙。

3. FluentU

iOS版

費用:免費試用;每月10至20美元。

如果您喜歡視聽學習,並希望學習英文口說也可以很有趣又好玩,那麼下載FluentU app就是最適合的選擇。

FluentU使用真實的英語視頻(English videos),例如熱門的談話節目、新聞和有趣的YouTube剪輯短片,為您提供有趣的英語口語體驗。這裡的每個影片(English video)都配置了互動式的英文字幕,因此您可查看影片裡自己不懂的任何單字或片語的定義和發音。

這意味著你不僅可以自然地學英文,還可以用母語人士真正使用英文的方式來練習說英語。此外,FluentU應用程式最好的優點之一是能夠記錄用戶學習的進步情況,以及根據正在學習的進度給予建議。

英語對話練習app:Apps4Speaking

4. Apps4Speaking

網站/Android

費用:免費;app內選項購買

如果您找不到一起練習英語口說的同伴,那麼Apps4Speaking就是您正需要的完美搭檔。

這個手機app能夠讓您跟一個虛擬的視頻人物進行互動式的英文對話,因此即使找不到一個夥伴陪您一起練習,您也可以自己改進英語口語能力。

首先,您可以依照自己的需要,多次重複聆聽影片中的會話。你將會看到圖片以及和它相關到的英文字詞的含義。這個學習方式讓您可以專注於口說,而不只是單純地閱讀英文文本。

然後,您可以在開始對談之前先閱讀會話內容,以便更理解它們的意思。最後,你可以扮演視頻裡的其中一個角色,開始沉浸在英語對談中。

Apps4Speaking將最新的語音辦識技術與視頻相結合,以便您能夠像在真實的會話情境,來與視頻中的虛擬人物進行對話。

此外,這個英文app在您學習過程還會持續回饋給你一些信息。例如,根據你的學習情況,隨著你越進步,你會得到更多的積分,這就好像是一個視頻遊戲!

5. Converse

網站/iOS版

費用:免費。

嚴格地來說,雖然Converse並不是像您使用過的一般的學英文app,但它確實為您提供了聆聽和模仿任何英文單字或短語的正確發音的練習機會。

那麼我使用這個手機app該怎麼學習?簡單的說,Converse將您的iPhone轉換成語音翻譯設備。你只須在說話時輕輕點擊螢幕,然後鬆開之後它就可以翻譯。

你可能有嘗試過自己用英語說話的經驗,但因為沒有人幫忙糾正錯誤,因此您也不確定是否講得正確。但是,現在這個iPhone app可以幫助您。

只要你不確定哪個英文字彙或句子如何發音,就可以透過Converse翻譯,然後聆聽一次它如何說,再接著模仿它講出來。因此,你只要隨身帶著這個具有發音功能的語言翻譯軟體,絕對可以在很多重要時刻幫您避免尷尬和令人沮喪的事情。

除了一些改善您的英文發音的其他技巧,Converse將幫助您更自在地說英語。因為你會先利用這個iPhone應用程式來聆聽和練習,你會更有信心懂得如何說得更自然與正確!

TalkEnglish手機應用程式

6. TalkEnglish

網站/iOS/Android

費用:免費;離線模式收費4.99美金。

如果您很需要使用更多的英文會話來練習,TalkEnglish的手機應用程式將對您有很大的幫助。

這個英文學習app裡設計了數百個課程,包括聽力練習、測驗和對話練習,它的重點是透過簡單而有效的方式來提升您的日常英文口說能力。

這個手機軟體的特點是將學習英文的過程變得更容易。只要您使用移動設備,隨時隨地就都可以自己練習英語口語。

此外,TalkEnglish app 附帶的錄音功能將可以讓學習者更有效地練習英文口說。您可以查看自己的錄音,並且在聆聽之後,再跟答案範例比較看看。經由這樣的方式,您可以在每次練習之後進行改進缺點,以便提升學習效果。這種不斷的複習和評估非常有助於您的口語能力的穩定進步。

以上所推薦給你的六個與眾不同的移動裝置apps,將引導您將自己的英語口說技能提升至另一個更高的水平

Apps為什麼有益於英文學習者?

眾所皆知,手機應用程式通常很實用又方便。但是,現在已經有很多其他學習方法,為什麼還要使用Apps?以下的原因應該可以說服您:

1. 隨時隨地自由地學習

您可以自己學習,並規劃一個適合您需要的計畫。例如,您可以在晚上睡覺前使用這些應用程式來練習。或者當你旅行和上下班通勤時,你用手機就可以很方便地學習了!

你當然也可以看一本參考書來學英文,但是利用一個好用的app,你只需要攜帶你最喜歡的手機或平板電腦就可以了。

2. 提升學習效率

有時,一天之中花在等待或上下班的時間常常不知不覺就浪費掉了。但是英語口說app始終與您在一起,它能讓您以更有效率的方式投入時間來學習和複習。

3. 增添學習樂趣和動力

這是app潛在的好處!這些創新的英文應用程式可讓您在學習語言的同時玩遊戲並且完成練習,所以你可以輕鬆又有趣地學習。

另外,因為使用這些有趣的軟體,您不會感到枯燥乏味,這將幫助您能夠利用時間積極而持續地練習。而且有的app也會追踪您的學習進度,這樣也會進一步提升您的學習動力。

4. 價格實惠人人買得

也許這些英語app最大的好處在於它們售價實惠,一般人應該都買得起。當然目前也有許多免費的應用程式可讓您練習或學習說英語,但是每個學習者應要有一個認知:免費的不一定是好用的。

使用手機app是有趣又有效的學習英文方式。它們的優點是易於下載、方便使用,最重要的是能夠讓使用者學得愉快以及激勵學習動力。這些不同的英文學習軟體將有助於您很快地自在地說流利的英語。