有的人為了出國旅遊而學英文，也有許多人則是為了工作需要而學習。但是需要使用英文是因為要兼顧到這兩種情況，那該怎麼辦呢？
在全球旅遊行業工作的人們通常以英語為通用語言，並作為與各國旅客的溝通工具。這不僅包括導遊，還包括在觀光飯店、餐館，運輸服務等國際餐旅業相關從業人員。
因為在旅遊業中有很多不同性質的工作，所以旅遊英文也有很多不同的類型。如果您正在這個充滿活力的國際行業中尋找工作，必定會發現在日常工作職務上需要一套特殊的英文單字、詞彙和會話詞句。
這個旅遊專用的英語可以讓你回答遊客的問題和提出建議，以及和遊客寒暄交談。
雖然在大多數國家，學校也都有英文課。但是，在旅遊行業工作的人常常會再另外找尋“旅遊英文”課程，這些課程可以幫助他們為工作做好準備。但為什麼呢？
旅遊業說的英語有什麼特別？
在課堂上或網路上聽到的英語會話範例，通常是由兩位英語是母語的外籍人士在進行對話。然而，在現實生活中，您用英語交談的對象可能是非英語是母語的旅客。因此，在旅遊業工作的人是要能夠有效地跟英語是母語以及非母語的旅客溝通。
雖然了解英語系國家的習俗是有幫助的，但並不是所有的遊客都來自英國、澳洲、加拿大和美國。相對地，許多遊客就像你和我一樣，他們的母語並非是英語！
在國際旅遊世界中，您會發現來自各種背景，用不同口音，說不同母語的遊客。因此，在旅遊業工作的人們要能夠適應新的英語口音，並為可能出現的棘手情況做好準備，這是很重要的認知。
為了有助於您學習，這裡列出了一些旅遊英文常用的會話句子和單字、詞彙，這將有助於您與國際人士進行有效的英語溝通。因此，從這篇文章裡，您將會用英語練習：如何確認與說明清楚，禮貌地溝通你不明白的事情，處理可能發生錯誤溝通的常見情況。
學習方向指引的英文詞彙
一、從基本的旅遊英文單字、詞彙開始
以下是一些基本且常用的旅遊英文用語。您可能會用這些英文單字、詞句向賓客問問題，或者您自己出國旅行時可能需要使用到它們。最重要的是，你要確定自己已經熟悉了這些字彙，並能夠應用在實際的英文對話裡。
Attractions：景點，遊客去的地方。
會話例句：
A：What attractions should we see while we’re here?
B：Make sure you go see the Statue of Liberty and the Empire State Building!
當我們在這裡時，我們應該去什麼景點？
你一定要去看自由女神像和帝國大廈！
Business district：商業區，也稱為Financial district，通常是高樓大廈林立的市中心。
例句：
Avoid the business district at 5:00 PM. There’s a lot of traffic!
商業區下午5點開始交通壅擠，務必要避開！
Entertainment district：娛樂區。有許多夜店、酒吧，電影院等娛樂場所的區域。
例句：
Let’s go to the entertainment district tonight. I’m ready for some fun!
今晚我們去娛樂區，我準備好好玩一玩！
Dining district：用餐區。一個有很多餐廳的地區。
例句：
You’re looking for a nice restaurant? The dining district is two blocks away. There are lots of good places to eat!
你在找一個好的餐廳嗎？距離兩個街區就是用餐區，那裏有很多可以用餐的好地方！
Custom：習俗。人民的生活習慣作為並已成為文化的一部份。
例句：
Can you tell me if I need to tip here? I don’t know the customs of this country.
我不知道這個國家的習俗，你能告訴我，在這裡我需要給小費嗎？
Highlight：亮點。某事物最好的部份或某事件或時期的重要部份。
例句：
The Statue of Liberty was the highlight of our trip.
自由女神像是我們旅行的亮點。
Scenery：風景。一個地方的自然美景。
例句：
The scenery around the city is lovely.
那城市周圍的風景很美麗。
Surroundings：環境。周圍的所有事務。
例句：
Be aware of your surroundings at all times so you don’t get lost.
隨時注意周圍環境以免迷路。
Depart：離開、起飛。
例句：
We’ll depart from the hotel at 11:00 AM.
我們將在上午11:00從飯店出發。
Arrive：到達。到達一個地方或目的地。
例句：
We’re going to arrive at the airport in about 15 minutes.
再15分鐘左右我們將到達機場。
Recommend：推薦、建議。
例句：
Can you recommend a good restaurant?
你能推薦一家好餐館嗎？
Sit back and relax：坐下來放輕鬆。一個常見的片語，用來告訴他人保持輕鬆愉快的心情。
例句：
Sit back and relax and we’ll have your drinks out shortly.
坐下來放鬆一下，您的飲料很快就送來。
二、用來確認事情的英文句子
仔細確認你聽到什麼，如果你在旅遊業工作，你可能有錯誤溝通的經驗。作為導遊、櫃台人員或接待服務員，必須要確定重新進行了解客人所說的話。以下這些簡短的對話句子是用來確保您和旅客在溝通時意見一致。
1. I heard you ask (about flights). Is that correct?
我聽到你問（關於航班）， 對嗎？
2. So, you said (you wanted to visit the ruins), right?
所以，你說（你想去看看遺跡），對吧？
3. Okay, I understand that (your flight leaves at 3 PM). Is that correct?
好的，我明白（你的航班在下午3點離開）。對吧？
三、用下列英文句子來要求說明清楚
即使你們都說英語，你的客人也許會使用你不熟悉的字彙和難以理解的口音。以下就是一些禮貌的方式要求他們重複或說明清楚他們所說的話。
1. I’m sorry, I didn’t quite understand that. Can you say that again?
對不起，我不太明白，你能再說一遍嗎？
2. Pardon my English, but I didn’t quite understand that. Can you say that again?
請諒解，我不太明白您的意思，你能再說一遍嗎？
3. I’m sorry, but I didn’t catch that. Can you describe what you mean?
很抱歉，我太明白，你能說明你的意思嗎？
四、請旅客提出問題所用的英文問句
來自世界各國不同背景的旅客，有些人會直言不諱，但也有許多人的個性較含蓄被動。因此，您可參考以下的英文例句，主動請客人提出問題，讓他們感到自己是受重視的旅客。
1. Does anyone have any questions?
有人有任何問題嗎？
2. Yes, sir/ma’am? Do you have a question?
是的，先生/女士？ 你有何問題嗎？
3. Please feel free to raise your hand any time if you have a question.
如有任何疑問，請隨時舉手。
4. So, any questions?
那麼，有任何問題嗎？
場景練習旅遊英文會話和字彙
根據您的工作性質，您可能需要提供旅客問路服務，為他們建議好的餐廳或景點，適時地與他們親切寒喧交談，讓他們有賓至如歸的感覺。
在以下這些常見的旅遊場景練習，您的角色就像是一個導遊。從練習這些英語會話的過程，您將會有信心在跟旅客互動過程，學習使用這些有用的旅遊英文單字和用語。
一、提供建議的英文用語
1. For authentic cuisine (family activities, etc), I recommend…
對於道地的美食 (家庭活動等），我建議…
2. My favorite place is…
我最喜歡的地方是…
3. Personally, I suggest…
就我個人而言，我建議…
英文會話範例
Tourist: Excuse me, do you know a good place for ice cream?
旅客：對不起，你知道哪裡買冰淇淋嗎？Guide: Oh, yes. For really good ice cream, I recommend “Maria’s.” It’s located about six blocks from here, and it’s my favorite place. Personally, I suggest the chocolate cherry flavor, but they’re famous for their award-winning lemon flavor. I think your family will like it.
導遊：是的，對於真正好的冰淇淋，我推薦到“Maria”。離這裡約六條街，這是我最喜歡的地方。就個人而言，我建議巧克力櫻桃的口味，但他們是以經常獲獎的檸檬口味聞名。我想你的家人會喜歡。Tourist: Great, thanks!
旅客：太好了，謝謝！
二、回答問路和指引方向常用的英文詞彙
1. Turn left (左轉)
2. Turn right (右轉)
3. Go straight (直走)
4. Stop at the… (停在…)
5. Continue until… (繼續直到…)
6. Take the (subway, bus, etc.) （乘坐地鐵、公車等）
7. Follow the signs for… (遵行 …… 的指示標誌)
三、回答有關位置的英文用語
1. At the traffic light （在交通號誌燈）
2. At the next (street, light, block, etc.) （在下一個街、燈、街區等）
3. In (five) blocks （在五個街區）
4. Near the (hotel, beach, station, etc.)（靠近飯店、海灘、車站等）
5. On the main plaza（在主廣場）
英語對話練習範例
Tourist: Can you tell me how to get to the theater?
遊客：你能告訴我怎麼去電影院嗎？Guide: Sure! The theater is near the train station. You need to go straight down this street for one block. At the next street, turn left. Continue until you see a sign for the theater, in about five blocks. If you’re lost, you can follow the signs for the train station. Does that make sense?
導遊：當然！電影院靠近火車站。你需要沿這條街直走過了一個街區。在下一條街左轉。然後繼續走，直到大約五個街區，你會看到電影院的指示標誌。如果你迷路了，你可以遵照火車站的指示標誌。那樣明白了嗎？Tourist: Yes, thank you!
遊客：是的，明白了，謝謝！
這個Youtube影片可用來幫助您練習方向指示的基本用語。
四、使用英語短語進行友善的寒暄交談
當你想要多了解一下旅客時，你可以使用以下一些簡單的英文句子開始和他們交談。
1. So, are you enjoying your time in (Taipei) so far?
那麼，你到現在為止在（Taipei）玩得愉快嗎？
2. Tell me, what is your favorite part of the city so far?
能否告訴我，到目前為止，對於這個城市，你最喜歡什麼？
3. I’m curious, do you think this city seems friendly?
我很好奇，你認為這是很友善的城市嗎？
4. Tell me, what do/did you think of the (architecture, food, beach, festival, etc.)?
能否告訴我，你對（建築、食物、海灘、節日等）有什麼看法？
如果您在觀光飯店和餐旅業工作，除了以上的場景練習之外，您還可尋找更多的練習方式，例如，您可從網路或參考書學習飯店和餐旅英文詞彙