根據一項民調顯示，愈來愈多人同意擁有專業技能比一昧追求高學歷來得重要。但是擁有某一項專業技能的上班族如同過江之鯽。如何在眾多專業人士中脫穎而出，英語此一國際語文絕對是致勝的關鍵。台灣企業多從事接單出口業務，商用英文更顯其重要性。
商業英文與一般英文的差別，只在於前者多了商業術語及不同產業的專有名詞。並且更加重視專業度及禮儀。以下將就商用英語使用的範圍大略介紹，並提示如何增進其專業度及在使用上該注意的細節。
1. 廣告/行銷：
大致包含公司網站(home page)及產品型錄。切忌使用過多形容詞，例如： our company is very well-known; our products are every useful, inexpensive and has very good quality……。 光看這些客戶只會覺得老王賣瓜自賣自誇。其實只要條列產品的細節及優勢就夠了，愈簡潔有力愈好。在這網路時代，若能輔以產品製造過程及使用方式的影片，絕對大大加分。
2. 商業書信/email：開發、接單、客訴抱怨、催款
A) 這也是商務英文運用最廣的一部分。在建立商業關係初期由須謹慎。正式和禮貌絕對是必要的。其實只要把商業書信當成是對心儀對象的告白吧：
對象：有潛力的客戶。
內容：告訴自家產品及服務多麼出眾，能為客戶提供多大的助益。
目的: 讓客戶愛上公司及產品，得到更多的訂單。
B) 既然是要 “告白”，做到下面幾點，就能提高在眾多“追求者(其他同業)”中的能見度：
a/ 禮貌：沒有人會喜歡一個一開始就用 “俚語” 和 “俏皮話” (例：Hi, gal 或 OH, boy 或 oops…)，或過多 “縮寫” (例: ASAP) 或 “太親暱用語” (例：My dear 或 Luv)的 “花痴” 和 “登徒子”。 Be a lady or a gentleman, please!! (拜託做個淑女或是紳士)。
b/ 誠心誠意的關心：請先關心客戶對產品的期望及需求，以及對服務的滿意度。常將 “What else can we do for you?”(盡量用we, 讓客戶產生公司全體員工都關心的感覺)，或是 “ Your questions and comments are always welcome.” 寫出來。重點就在於發乎於情，止乎於禮。慢慢地，或許客戶和您熟稔之後，會主動閒話家常。那麼，往後的業務便能更順利。但請將九把刀名言 “慢慢來比較快” 謹記在心。
c/ 多了解客戶國家當地生活習慣、歷史、宗教，甚至流行文化。這些較深入的議題，無法一蹴可及。可於餘暇時，多閱讀國際新聞，生活雜誌等增加與客戶的認同感，別不懂裝懂，以免貽笑大方。
3. 英文商業會話：包含客戶電話、參訪、展覽、接待
這些雖然不在每天的例行工作，但如果您在這些機會中得體地展現專業，那從22K直接加到35K指日可待。養兵千載，用在一日, 該怎麼做呢?
A) 多聽英語CD、MP3、Podcasts，不過英語廣播節目最好，ICRT是很好的入門。剛開始多熟悉語調，才不會臨時接到電話，緊張到不知如何是好。
B) 台灣人的英文聽、說程度普遍落後其他亞洲國家，因為太害羞太怕犯錯。建議可以就眼睛看到的人事物，在心中想辦法以英文說出，也可以自言自語。不會的部份，再找資料或查字典。假以時日，英文口說能力一定突飛猛進。
C. 不過在實力尚未培養好時，就接到客戶電話時，別一直說 “ pardon”。 把下面這句萬用句說出來，保證有用：
Excuse me, I am now talking to another customer. I will get back to you later.
(對不起, 我現在正在跟另一位客戶說話, 待會再回覆您)
這句話的效果是：
a) 您的業績太好，太忙。這家公司果然不錯。
b) get back to you.. 可以解讀為 “ 回電” 或 “回信/email”。
總之，商用英文還是英文。除了自己平日要盡可能加強英文程度之外，隨時注意禮節，別怕感覺 “ 老套”。 一開始建立良好形象，便是為後續的業務打下好的基礎。