在說英語與人交談時，很容易犯下有點粗魯的錯誤，因為你可能沒有意識到自己所說得英文，那些是“禮貌的”或是“不禮貌的”的用語。如果你正在為自己的工作或職業學習英文，或者希望與同事建立良好的關係以及給客戶留下好的印象，還是在面試時希望保持愉快應對，英文禮貌用語(Polite English)對您尤其重要。
毫無疑問地，你應該已經知道“Please(請)”、“Thank you(謝謝)” 和 “Excuse me(對不起)”等常用的禮貌用語，但是您知道以下15句更有禮貌的英文詞句嗎？如果您學會使用它們，將會讓你的英語口語聽起來更得體。
1. I’d like… / I’ll have…, please
意思：我想要… / 請給我…。
不要說：
I want a hamburger.
(我要一份漢堡。)
禮貌地說：
1) I’d like a hamburger.
2) I’ll have a hamburger, please.
(請給我一份漢堡。)
說明：
舉例來說，在速食店點漢堡時，您不要說：I want a hamburger。而應該禮貌地說：I’d like a hamburger. 或是 I’ll have a hamburger, please.
“I want”聽起來像是一種要求，好像在命令對方滿足你的慾望。 而“I’d like(I would like)”是一句更禮貌、客氣又得體的表達用語。另外，我們在買食品和飲料時，也經常使用“I’ll have…, please.”
2. Could you…?
意思：您能……嗎？
不要說：
Send me the report.
(寄報告給我。)
客氣地說：
Could you send me the report?
(你能寄給我報告嗎？)
說明：
在辦公室裡，為了與同事保持良好的關係，最好不要使用命令語氣的詞句（句子直接用動詞開始。），例如“Reply to my e-mail.”，“Go to the bank.”，“Finish this project.”等等。相反地，您應該用以問句提出請求的詞句，例如“Could you…?”或是“Could you please…?”，這樣的說法會顯得更有禮貌、更客氣。
3. Could you…? / Sorry…
意思：您能……嗎？/ 對不起…..。
不要說：
Go away. / Leave me alone.
(走開。 / 請別打擾我。)
禮貌地說：
Could you give me a minute?
(你能給我一分鐘嗎？)
得體地說：
Sorry – I’m a bit busy right now.
(對不起 – 我現在有點忙。)
說明：
如果一位辦公室的同事在不適當的時間來找你，但你想讓這個人離開，不要粗魯地說“go away”或是“leave me alone”。 因為你需要一些時間來完成你正在做的事情，然後你會和同事談談，這時候您應該禮貌地說“Could you give me a minute?”。
當你處於無法暫停手邊工作時，你可以使用另一句禮貌用語：“Sorry – I’m a bit busy right now””，然後接著說“Can we talk a little later?” ，並約定您們有空的時間再談。
4. Let me know …
意思：讓我知道…..。
不要說：
Tell me when you’re available.
(告訴我你何時有空。)
禮貌地說：
Let me know when you’re available.
(通知我你何時有空。)
說明：
如果你要別人“告訴你…..”的時候，“Let me know.”這句話比“Tell me.”更客氣、更間接、更有禮貌。這是用來詢問一些訊息的口語表達用語。或者，你可以簡單地說“When are you available?(你什麼時候有空？)”來問對方。
5. I think… / Actually… / I’m afraid…
意思：我覺得….. / 實際上….. / 很抱歉….. 。
不要說：
You’re wrong.
(你錯了。)
禮貌地說：
1) I think you might be mistaken.
(我覺得你可能會被誤解。)
2) Actually….
(實際上…。)
3) I’m afraid I disagree.
(很抱歉，我不同意。)
說明：
在指出某人的錯誤時，最好使用較間接的詞句，因為“You’re wrong”是非常直接的用語，說這句話很可能會讓人覺得不舒服或是會激怒對方。而“I think you might be mistaken.” 是一句更謙虛的句子，允許你也可能誤解了對方的錯誤！
此外，“Actually…” 一詞用於糾正錯誤，然後提供正確的訊息，而不是特別說出對方錯了。最後，如果是一個關於意見的問題，你可以禮貌地說：“I’m afraid I disagree.”
6. I’m not so sure…. / I have a few concerns.
意思：我不是那麼肯定….. / 我有一些擔憂。
不要說：
That’s a bad idea.
(這是一個壞主意。)
客氣地說：
1) I’m not so sure that’s a good idea.
(我不是那麼肯定這是一個好主意。)
2) I have a few concerns.
(我有一些擔憂。)
說明：
不要使用像“bad”這樣的強烈而直接的字，而是說“I’m not so sure that’s a good idea.” 會顯得更有禮貌。此外，“I have a few concerns.” 是另一句得體的表達用語，這是透通指出您“擔心”的事，來陳述您的具體反對意見。
7. I’m not quite satisfied…. / To be honest, ….
意思：我並不滿意….. / 老實說, …..。
不要說：
Your work isn’t good.
(你的作品不好。)
禮貌地說：
1) I’m not quite satisfied with this work.
(我並不滿意這項作品。)
2) To be honest, this needs some improvement.
(老實說，這需要做一些改進。)
說明：
雖然告訴某人的作品不符合標准或期望是最難開口的事情之一，但是你可以透過使用適當的說法讓對方更容易接受，例如您可以說：I’m not quite satisfied with this work.。另外，當你要說出別人可能不太喜歡的看法時，可使用“to be honest…” 這句話。
8. I’m not too fond of…. / I’d prefer to….
意思：我不太喜歡….. / 我寧可…..。
不要說：
I don’t like the colors in this design.
(我不喜歡這個設計中的顏色。)
禮貌地說：
1) I’m not too fond of the colors in this design.
(我不太喜歡這個設計中的顏色。)
2) I’d prefer to use different colors in this design.
(我寧可在這個設計中使用不同的顏色。)
說明：
在審查作品時，請避免使用“I don’t like…” 之類的用語。相反，您可以使用更“間接”的說法，例如：“I’m not too fond of…” 或是“I’m not a fan of…” 。另一種禮貌的表達詞語是：“I’d prefer…”或是“I’d rather…”，您可使用來陳述你想要看到的東西。